Aviso de Privacidad Integral

Introducción

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI, TIC – Tecnología, Innovación y Confianza Logística pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

TIC – Tecnología, Innovación y Confianza Logística (en adelante "TIC" o el "Responsable"), con domicilio en Presa Rodríguez 34, Colonia Irrigación, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11500, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Contacto: correo electrónico cperez@ticlogistica.mx · teléfono 55 7113 4240 · sitio web www.ticlogistica.mx.

2. Datos Personales que Recabamos

TIC podrá recabar las siguientes categorías de datos personales, principalmente cuando usted nos contacta a través de WhatsApp, correo electrónico o teléfono:

• Datos de identificación: nombre completo, razón social, RFC, domicilio, teléfono, correo electrónico.
• Datos laborales y profesionales: empresa, cargo o puesto, sector de actividad, tamaño de flotilla o flota operada.
• Datos de contacto comercial: interés en productos o servicios, historial de comunicaciones, solicitudes de cotización y asesoría.
• Datos de navegación (automáticos): dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies y tecnologías similares, recabados mediante herramientas de analítica web.
• Datos sensibles: en caso de visitas a nuestras instalaciones, imágenes captadas por circuito cerrado de televisión (CCTV) con fines de seguridad.

Menores de edad

TIC NO recaba datos de menores de edad de manera intencional. Si usted es padre, madre o tutor y considera que un menor ha proporcionado datos, contáctenos a cperez@ticlogistica.mx.

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):

• Atender solicitudes de información, cotización y asesoría comercial recibidas por WhatsApp u otros canales.
• Gestionar la relación contractual derivada de la venta de productos y servicios.
• Instalación, configuración y soporte técnico de productos.
• Facturación, cobranza y gestión contable.
• Otorgamiento de garantías y servicio postventa.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
• Atención de derechos ARCO y solicitudes de privacidad.

Finalidades secundarias (opcionales, puede oponerse)

Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, envíe un correo a cperez@ticlogistica.mx con el asunto "Oposición a finalidades secundarias".

• Envío de comunicaciones comerciales, promociones y novedades.
• Realización de encuestas de satisfacción.
• Estudios de mercado y análisis estadísticos.
• Invitaciones a eventos, webinars y actividades comerciales.
• Personalización de contenidos en nuestro sitio web.

4. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para: garantizar el correcto funcionamiento del sitio; analizar el tráfico y comportamiento de usuarios (Google Analytics); mostrar publicidad personalizada (Meta Pixel, Google Ads); y recordar preferencias del usuario.

Tipos de cookies: técnicas/esenciales (necesarias para el funcionamiento); analíticas (Google Analytics 4); publicitarias (Meta Pixel, Google Ads Tag).

Puede gestionar o rechazar las cookies no esenciales desde el banner de consentimiento al ingresar al sitio, o configurando su navegador. La desactivación de cookies técnicas puede afectar el funcionamiento del sitio. Más información: policies.google.com/privacy y facebook.com/privacy/policy.

5. Transferencia de Datos Personales

TIC podrá compartir sus datos personales con: proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, correo electrónico, CRM) bajo contratos de confidencialidad; autoridades fiscales, judiciales o administrativas cuando sea requerido por ley; empresas del mismo grupo corporativo para fines administrativos internos; y socios comerciales para la prestación conjunta de servicios, con su consentimiento previo. TIC NO venderá, cederá ni transferirá sus datos a terceros ajenos para fines distintos a los descritos sin su consentimiento expreso, salvo las excepciones previstas en la LFPDPPP.

6. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos, así como a Revocar su consentimiento y a la Portabilidad de sus datos. Para ejercerlos, envíe su solicitud a cperez@ticlogistica.mx con el asunto "Solicitud Derechos ARCO", incluyendo: nombre completo y medio de contacto; copia de identificación oficial vigente; descripción clara del derecho que desea ejercer; y cualquier documento que facilite la atención.

TIC responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción y, de proceder, lo hará efectivo en los 15 días hábiles siguientes. Si considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede acudir al INAI (inai.org.mx).

7. Medidas de Seguridad

TIC implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, conforme a la LFPDPPP y su Reglamento.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

TIC se reserva el derecho de actualizar el presente Aviso. Las actualizaciones se publicarán en www.ticlogistica.mx. Se considera que el Titular acepta los cambios si continúa utilizando nuestros servicios después de su publicación.